（一）志愿服務組織管理
在“志愿服務組織管理”----“新增志愿服務組織”中，用戶可以添加志愿服務組織，如民間一些志愿服務隊和樓棟、小區等信息需求采集渠道的。
在“志愿服務組織管理”----“管理需求信息采集渠道”中，用戶可以看到所管轄范圍內的樓棟、小區需求信息采集渠道和志愿服務隊。
在“在線學習”-----“添加學習資料”中，填寫相應的基本信息，選擇“資料類型”，就可以發布一個學習資料。包括圖片、視頻、文檔類。
“在線學習”----“管理學習資料”中，可以查看所有的學習資料。并且在操作欄里面點擊“查看修改”按鈕可以查看和修改學習資料；選中“標題”前面的復選框，點擊“刪除”按鈕可以刪除該條學習內容。
在“活動項目”---“審核活動項目”中，旗區文明辦或市文明辦可以查看到待審核和已審核的活動項目
在“活動項目”---“新增項目”中，用戶可以添加活動項目的基本信息
在“活動項目”---“管理項目”中，用戶可以看到所有項目活動的基本信息，可以通過“項目名稱”、“招募方式”等進行條件查詢。
在“活動項目”----“管理活動項目評價”中，可以查看參與本次活動的志愿者對項目的評價，并進行審核。
在“活動項目”---“管理項目”中，社區發布的項目活動，經過旗區文明辦、市文明辦審核通過后，審核狀態由“未通過”變為“已通過”，在操作欄里面就有“發布招募公告”按鈕。
本系統中有兩種招募方式：一是內部匹配，二是社會招募。
在“被幫扶人員”---“新增需要幫扶的人員”中，用戶可以添加需要幫扶的人員。
在“被幫扶人員”---“審核被幫扶人員”中，用戶可以審核管轄范圍內的幫扶人員信息。
在“被幫扶人員”---“審核幫扶關系”中，該功能主要是針對社區管理員的
在“我的志愿服務”----“申請加入志愿活動”中，點擊查詢，可以看到系統所有的項目活動，并且申請參加，待發布該活動的組織審核后就可以參加活動了。
在“我的志愿服務”--“已參加活動”中可以看到參加過的活動
在“我的志愿服務”----“我的服務時長”中可以看到自己的服務總時長和星級
點擊“統計分析”----“項目統計”，總站管理員可以點擊“查詢”看到系統中所有的項目活動；還可以根據項目名稱和項目狀態、主要負責人分別統計查詢出所符合條件的項目。
點擊“統計分析”---“項目類型統計”，總站管理員可以點擊“查詢”看到系統中所有的項目活動類型統計，還可以根據服務項目的類型和活動時間查詢出符合條件的所有項目數量
點擊“統計分析”--“志愿者統計”，總站管理員可以點擊“查詢”看到系統中所有的志愿者
點擊“統計分析”---“志愿服務組織統計”，總站管理員可以點擊“查詢”看到系統中所有的志愿服務組織
點擊“系統通知”----“新增系統通知”進入到添加系統通知的頁面，可以填寫標題和內容，然后點擊提交，發布通知成功。
點擊“系統通知”--“管理系統通知”可以通過標題或是發布時間查詢通知，查詢后可以查看修改刪除通知內容。
在“志愿者管理”---“個人志愿者注冊”
用戶可以點擊“個人志愿者注冊”快速來到鄂爾多斯志愿服務網的志愿者注冊頁面進行注冊。
在“志愿者管理”----“管理本組織志愿者”中，用戶可以看到自己管轄范圍內的所有志愿者的基本信息
在“志愿者管理”----“個人志愿者管理”中，這個功能主要是市文明辦管理員使用。可以查看系統中所有志愿者的基本信息、活動記錄、被表彰信息。
在“志愿者管理”---“未激活志愿者管理”中，用戶可以查看自己管轄范圍內的志愿者基本信息
在“賬戶管理”---“修改基本信息”中，用戶可以修改自己的基本信息
在“賬戶管理”-----“修改密碼”中，用戶可以修改自己進入系統的密碼。
在“賬戶管理”----“退出系統”中，用戶可以點擊“退出系統”直接退出該服務系統.
在“用戶”---用戶管理中，用戶可以看到目前系統中所有各類的用戶。在這里可以對系統所有用戶進行編輯修改、刪除、查看的操作；還可以根據姓名、性別、用戶名、志愿者組織等條件進行查詢符合條件的所有用戶。
在“用戶”-----“新增用戶”中，用戶可以根據需要添加不同權限的用戶。
志愿者在自助頻道提供服務后的記錄
志愿者在項目活動中提供服務后的記錄
志愿者或志愿服務組織參加活動后可以對本次活動進行評價